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湖北省麻城市以“四化”模式推动税收征管改革立体化，解决群众办税“五不了”难点堵点问题，采用智慧化手段为企业提供各种便利服务。

据了解，麻城市改革征管组织机构对原有征管机构职能进行改造重设，建成“1个纳税服务分局+1个中高风险应对分局+1个重点税源管理分局和1个重点行业管理分局+6个基础税源管理与低风险应对分局”的“1+1+2+6”基层税收治理组织架构，形成纳税服务、风险应对、重点税源管理、基础税源管理“四位一体”征管格局。机构改革后，税收征管程序更流畅，办税环节大精简，前台后台无缝衔接。

靶向化改革办税服务模式。聚焦群众反映最为强烈的“结不了、销不了、迁不了、退不了、答不了”等“五不了”难点堵点，创新服务模式，逐年迭代升级“最多跑一次”事项清单，推出“不来即享”等惠民举措。在全省税务系统率先推出“退费免填单”小助手，退税办理时间缩短65%以上。在办税缴费途径上，推广应用电子税务局、楚税通、微信和支付宝缴费等举措，“五不了”变成“五好办”，办税服务向精细化、智能化、个性化蜕变。

系统化改革税费监管机制。围绕“实体+团队”，以“互联网+监管”为手段、以重点监管为补充、以“信用+风险”监管为基础，对中高等级税收风险实行实体化管理，对低等级税收风险实行税源管理机构团队管理。通过抓好风险识别、评定、应对、管理四个环节，有效发挥系统监控作用，实现从“以票管税”向“以数治税”转变。

多元化改革智慧税务体系。推进智慧税务建设，运用大数据、云计算、人工智能等信息技术，实现了办税服务、政务服务等综合服务的涉税数据不“跑”即用、税收政策“不问即知”、涉税事项“不见即办”、部门信息“不跑即用”。

在大数据赋能应用上，利用税收数据库搜索平台联合银监部门开展“银税互动”，近两年共为1371家企业发放信用贷13.37亿元。（黄营商）